Última actualización: 21 de febrero de 2026
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La Plataforma es un software de gestión para consultorios médicos que incluye agenda, expediente clínico electrónico, notas con inteligencia artificial y gestión de pagos.
Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no utilice la Plataforma.
Para acceder a la Plataforma es necesario crear una cuenta mediante autenticación con Google. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma.
Usted declara que la información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada.
La Plataforma está diseñada exclusivamente para:
Queda prohibido utilizar la Plataforma para fines ilegales, almacenar contenido no relacionado con la práctica médica, o intentar acceder a datos de otros consultorios.
Hoppy es una herramienta de apoyo administrativo y documental. Las decisiones clínicas, diagnósticos y tratamientos son responsabilidad exclusiva del profesional de la salud que utiliza la Plataforma.
Las notas generadas por inteligencia artificial son sugerencias basadas en la transcripción de la consulta. El médico es responsable de revisar, corregir y aprobar toda información antes de incluirla en el expediente clínico.
Consentimiento de pacientes: El usuario (profesional de la salud o consultorio) es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes conforme a la LFPDPPP. Al utilizar la Plataforma, el usuario declara que cuenta con el consentimiento expreso de sus pacientes para el tratamiento de datos personales y datos personales sensibles (datos de salud). Hoppy actúa exclusivamente como encargado del tratamiento en nombre del usuario.
La estructura del expediente clínico en Hoppy contempla los elementos establecidos en la NOM-004-SSA3-2012. Los datos clínicos nunca se eliminan físicamente de la base de datos (borrado lógico), garantizando la conservación del historial completo del paciente.
La Plataforma opera bajo un modelo de suscripción. Los precios, planes y condiciones de pago se detallan en la página de precios y durante el proceso de contratación.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador certificado PCI DSS Level 1. Hoppy no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Las suscripciones se renuevan automáticamente. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
La Plataforma, su código, diseño, marca y contenido son propiedad de Hoppy. Los datos clínicos ingresados por el usuario pertenecen al consultorio que los generó.
Hoppy se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por interrupciones causadas por mantenimiento programado, fallos de terceros o causas de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la ley, Hoppy no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
Hoppy se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán notificados a los usuarios y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los términos modificados.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
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